Privacy Policy
Last updated: 15 July 2026
This policy explains what personal data WataSeat collects, why, and what your rights are. It is written to be read, not just scrolled past. WataSeat is operated by Sea Seat Share FZE, Sharjah Research Technology and Innovation Park, UAE, and this policy follows the UAE Personal Data Protection Law (PDPL).
1. What we collect
- Contact details: your WhatsApp number and the name you provide at checkout.
- Booking data: the trip you booked, number of seats, amounts, and booking status.
- Messages: WhatsApp messages you exchange with the WataSeat bot (needed to run the booking conversation and keep a record of confirmations).
- Payment status: whether your payment was authorized, charged, or refunded — from Stripe.
- Website usage: our web pages use Google Analytics (anonymous usage statistics) and load fonts from Google Fonts — both send your IP address and browser metadata to Google when a page loads.
We never see your card details. Card numbers go directly to Stripe, our payment processor. They never touch WataSeat's systems.
2. Why we collect it
- To run your booking: reserve your seat, notify you when the trip confirms, and process payment.
- To send booking-related WhatsApp messages (confirmations, trip updates, authorization renewals).
- To keep records required for payment disputes and legal compliance.
We do not sell your data, and we do not use it for third-party advertising.
3. Who we share it with
- Your captain: sees your name and number of seats so they can run the trip.
- Stripe: processes payments.
- Meta (WhatsApp): carries the messages between you and the bot.
- Hosting providers: our database and servers (Supabase, Vercel).
- Google: receives your IP address and browser metadata when our web pages load fonts (Google Fonts) or record anonymous usage statistics (Google Analytics).
4. How long we keep it
We keep booking and payment records for as long as needed to operate the service and to meet legal and accounting obligations, including handling payment disputes. Data that is no longer needed is deleted.
5. Your rights
Under the UAE PDPL you can ask us to access, correct, or delete your personal data, or object to how it is processed. Email info@wataseat.com and we will respond as required by law.
6. Contact
Privacy questions and requests: info@wataseat.com
Sea Seat Share FZE, Sharjah Research Technology and Innovation Park, UAE.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يوليو 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها واتاسيت، وسبب جمعها، وحقوقك بشأنها. كُتبت لتُقرأ بسهولة لا لتُتجاوز. تُشغّل واتاسيت شركة Sea Seat Share FZE، مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، الإمارات العربية المتحدة، وتلتزم هذه السياسة بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.
1. ما الذي نجمعه
- بيانات التواصل: رقم الواتساب الخاص بك والاسم الذي تدخله عند الدفع.
- بيانات الحجز: الرحلة المحجوزة، وعدد المقاعد، والمبالغ، وحالة الحجز.
- الرسائل: رسائل واتساب المتبادلة مع بوت واتاسيت (لازمة لإدارة محادثة الحجز وحفظ سجل التأكيدات).
- حالة الدفع: ما إذا كان دفعك قد فُوّض أو خُصم أو استُرد — من Stripe.
- استخدام الموقع: تستخدم صفحاتنا Google Analytics (إحصاءات استخدام مجهولة الهوية) وتحمّل الخطوط من Google Fonts — وكلاهما يرسل عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح إلى Google عند تحميل الصفحة.
لا نطّلع على بيانات بطاقتك مطلقاً. تذهب أرقام البطاقات مباشرة إلى Stripe، معالج الدفع لدينا، ولا تمر عبر أنظمة واتاسيت.
2. لماذا نجمعها
- لإدارة حجزك: حجز مقعدك، وإخطارك عند تأكيد الرحلة، ومعالجة الدفع.
- لإرسال رسائل واتساب متعلقة بالحجز (التأكيدات، وتحديثات الرحلة، وتجديد تفويض البطاقة).
- لحفظ السجلات اللازمة لنزاعات الدفع والامتثال القانوني.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في إعلانات جهات خارجية.
3. مع من نشاركها
- قبطانك: يرى اسمك وعدد المقاعد لإدارة الرحلة.
- Stripe: لمعالجة المدفوعات.
- Meta (واتساب): لنقل الرسائل بينك وبين البوت.
- مزوّدو الاستضافة: قاعدة البيانات والخوادم (Supabase وVercel).
- Google: تتلقى عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح عند تحميل صفحاتنا للخطوط (Google Fonts) أو تسجيل إحصاءات استخدام مجهولة الهوية (Google Analytics).
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الحجز والدفع طوال المدة اللازمة لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، بما في ذلك معالجة نزاعات الدفع. وتُحذف البيانات التي لم تعد لازمة.
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة معالجتها. راسلنا على info@wataseat.com وسنستجيب وفق ما يقتضيه القانون.
6. التواصل
لاستفسارات وطلبات الخصوصية: info@wataseat.com
شركة Sea Seat Share FZE، مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، الإمارات العربية المتحدة.